1. Điều kiện bảo hành

Gương Kính Hà Tâm áp dụng chính sách bảo hành miễn phí đối với các sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành theo chính sách của Gương Kính Hà Tâm, nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất hoặc lỗi của nhà sản xuất.

• Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.

• Phiếu bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, chỉnh sửa hoặc khách hàng có đầy đủ thông tin mua hàng được lưu trên hệ thống của Gương Kính Hà Tâm.

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí hoặc có thể phát sinh chi phí sửa chữa nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không nằm trong danh mục được bảo hành.

• Sản phẩm không đáp ứng một hoặc nhiều điều kiện bảo hành nêu trên.

• Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc mang sản phẩm đến đơn vị sửa chữa không được Gương Kính Hà Tâm hoặc nhà sản xuất ủy quyền.

• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng không đúng hướng dẫn, va đập, rơi vỡ, tác động ngoại lực, thiên tai hoặc các nguyên nhân từ phía người sử dụng.

• Các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng không thuộc phạm vi bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

Đối với các trường hợp phát sinh chi phí bảo hành hoặc sửa chữa, Gương Kính Hà Tâm sẽ thông báo chi tiết tình trạng sản phẩm, chi phí dự kiến và chỉ tiến hành sau khi nhận được sự đồng ý của khách hàng.